Assurez-vous vraiment la garantie du meilleur tarif sur Booking.com ou sur Airbnb ? 

Non, la garantie du meilleur tarif est uniquement applicable sur le site officiel Riverside-Toulouse : quand vous réservez sur Booking.com ou Airbnb vous payez en plus les frais que nous imposent ces plateformes (jusqu’à 20%) : pour le vérifier il vous suffit de faire une simulation de réservation sur notre site officiel ou d’annuler sans frais votre réservation faite sur Booking.com ou Airbnb pour libérer les dates de séjour puis de réaliser par vous-même la réduction de tarif sur notre site officiel pour ces mêmes dates.

Est-il possible d’obtenir une facture du montant total de la réservation, et à quel moment ?

Riverside peut envoyer sur demande une facture des sommes effectivement perçues de la part de Booking.com ou Airbnb (imputation de 20% environ sur les sommes que vous avez payées). Ceci est possible seulement lorsque Riverside percevra les fonds (soit un mois après votre séjour). En revanche si vous réservez directement sur le site officiel Riverside-Toulouse vous percevrez immédiatement une facture du montant total réglé.

Fournissez-vous des informations utiles et actualisées pour planifier et profiter de notre séjour ?

Toutes ces informations et ces documents sont fournis directement aux clients par la résidence seulement lorsque les clients réservent directement auprès de Riverside sur leur site officiel, et non à travers Booking.com ou Airbnb : conseils de planification de voyage, l'agenda des événements de la ville, des visites virtuelles, des plans de la ville, des conseils shopping, des choses à voir et à faire en ville et aux alentours, et des informations pour voyager à l'intérieur et à l'extérieur de la ville

Offrez-vous un service client premium et une assistance prioritaire pour les réservations faites sur Booking.com ou Airbnb ?

Le service client est prioritaire uniquement pour les clients ayant réservé directement auprès de la résidence. Riverside avec une assistance premium pour les réservations directes, sans intermédiaire. Dans ce cas, vous serez connecté directement à la résidence pour assistance très rapide (contrairement aux réservations effectuées sur Booking.com ou Airbnb qui demandent plus de temps au niveau de l’assistance).

Proposez-vous des réductions pour les longs séjours ou les clients fidèles effectuant des réservations sur Booking.com ou Airbnb ?

Non, ces réductions ne sont possibles que pour les réservations effectuées directement sur le site officiel de la résidence Riverside-Toulouse.

Les politiques de confidentialité sont-elles mieux respectées et les conditions de réservations sont-elles meilleures lorsqu’elles sont effectuées sur Booking.com ou sur Airbnb ?

Non, les politiques de confidentialité sont mieux respectées et les conditions de réservations sont meilleures lorsqu’elles sont effectuées directement sur le site Officiel de l’établissement Riverside Toulouse.

Le paiement sur le site officiel de Riverside-Toulouse est-il rapide et sécurisé ?

Oui, en plus d’être moins chère la réservation faite directement sur le site officiel Riverside Toulouse est à la fois rapide et sécurisée par SSL et par Stripe

Les check-in & check-out sont-ils flexibles pour les réservations effectuées sur Booking.com ou Airbnb?

Non, les départ tardifs ou arrivées anticipées sont uniquement possibles sur demandes et disponibilité pour les réservations effectuées directement sur le site officiel de la résidence Riverside Toulouse.